Nieuws
6 oktober 2009 Rivierduinen promoot crisiskaart
Rivierduinen promoot crisiskaart ontwikkeld door cliëntenorganisaties ZON ZH, ZOG MH en Haags Platform.
Rivierduinen, organisatie voor geestelijke gezondheidszorg, gaat samenwerken met cliëntenorganisaties ( ZOG MH, Stichting ZON ZH en Haags Clienten Platform) die de crisiskaart hebben ontwikkeld om de deze rivierduinenbreed in te voeren. Rivierduinen gaat er voor zorgen dat de crisiskaart structureel onder de aandacht van haar hulpverleners en cliënten wordt gebracht.
Dymphna van Ravesteyn, directeur van GGZ Rijnstreek, één van de centra van Rivierduinen: "Wij vinden dit heel belangrijk. De crisiskaart is van de cliënt, die is ervoor verantwoordelijk om zelf na te denken wat er gebeuren moet in geval van een psychische crisis. Onze hulpverleners kunnen de cliënten wijzen op de crisiskaart. Wij streven ernaar dat dit jaar ongeveer vijftig cliënten de crisiskaart gaan gebruiken."
De crisiskaart is een harmonica gevouwen kaartje ter grootte van een bankpas waarop staat wat er moet gebeuren als de eigenaar in een psychische crisis raakt. Zoals: de juiste instanties en contactpersonen waarschuwen, huisdieren verzorgen en het afmelden op het werk. Ook bevat de crisiskaart gegevens over het medicijngebruik van de eigenaar.
Ervaringsdeskundige consulenten van Zorgvragers Overleg Noordelijk Zuid-Holland (ZONZH), Zorgvragers Organisatie GGZ Midden-Holland (ZOG MH) en het Haags Cliënten Platform maken de crisiskaart in samenspraak met de cliënt en betrokken hulpverleners en contactpersonen.
De kern van de Crisiskaart is dat er samen met de cliënt een plan opgesteld wordt op het moment dat deze helder voor ogen heeft wat er belangrijk is in geval van een psychische crisis.
Naast dat de cliënt hierdoor meer zelf de regie over eigen leven houdt is het maken van een crisiskaart vaak ook een bewustwordingsproces. Dit kan weer preventief werken en een gevoel van veiligheid geven.
Ook voor betrokkenen en hulpverleners is de crisiskaart van groot belang omdat zij snel kunnen beschikken over belangrijke informatie om adequate hulp te kunnen bieden.
"Het geeft een heel veilig en fijn gevoel dat ik deze kaart in mijn portemonnee heb", zegt Brigitte, een cliënt die gebruik maakt van de crisiskaart. "Kleine persoonlijke dingen zijn voor mij heel belangrijk. Mijn muziek, mijn hond en mijn kussen. Daar wordt rekening mee gehouden. Bovendien geeft het mijn moeder veel rust dat ze weet wat er moet gebeuren op het moment dat ik in crisis ben. Ik kan het echt iedereen aanraden."
Zie ook de website van Rivierduinen
9 september 2009 Straatadvocaat wint camper!
Stemmers bedankt! Dolblij is de straatadvocaat Thijs van der Horst. Hij heeft namelijk via het Rabobankwensenfonds een cheque gewonnen om een kantoorcamper te realiseren. Zo kan hij met zijn rijdende kantoor naar de dak- en thuislozen toegaan. En hen zo vanuit de camper droog en beschut bijstaan. Hij kan nu nog makkelijker en klantvriendelijker zijn grote werkgebied Noord Zuid-Holland bedienen.
De straatadvocaat is onafhankelijk en staat dak- en thuislozen bij daar waar de instellingen ophouden. De straatadvocaat is in dienst van cliëntenorganisatie Stichting ZON. Stichting ZON neemt met de camper het voortouw om te laten zien dat je op inventieve wijze toegankelijk bent voor je klanten.
2 september 2009 "WMO loketten onder de loep"
Stichting ZON (Zorgvragers Organisatie Noord Zuid-Holland ) heeft de toegankelijkheid van de gemeentelijke WMO Loketten onderzocht door middel van een Mystery Guest onderzoek.
Sinds 2008 is de Wet Maatschappelijke Ondersteuning ingevoerd. Deze wet verplicht de gemeenten voor mensen die door beperkingen niet kunnen meedoen in de samenleving hulp te organiseren. Burgers die niet kunnen participeren dienen hiervoor dus gecompenseerd te worden . Compensatieplicht van de gemeente naar hun kwetsbare burgers is vast gelegd in de WMO.
De WMO is er niet alleen voor mensen met lichamelijke beperkingen, maar ook mensen met psychische beperkingen en mensen met verslavingsproblemen of dak - en thuislozen kunnen er gebruik van maken. Maar hoe komen deze mensen in beeld??
Om een beroep te kunnen doen op de WMO heeft iedere gemeente een WMO loket ingericht waar de burger zijn of haar zorgvraag kan stellen. De taken van het WMO loket zijn:
Het verduidelijken van de hulpvraag van de burger
Zoeken naar de soms verborgen hulpvraag van de burger. Waar is de burger het meest mee gebaat?
In beeld brengen van het zorgaanbod
Regelen en helpen van de aanvraag voor de eventuele voorziening.
Het WMO loket vergt een nieuwe manier van werken voor de gemeenten gericht op vraag van de burger en aansluitend bij de persoonlijke situatie van de burger.
Tevens krijgt de gemeente te maken met tamelijk nieuwe groepen zorgvragers ; mensen met psychische - verslavingsproblemen en of dakloosheid.
Stichting ZON behartigt de belangen van mensen uit GGZ en heeft de kwaliteit van de WMO loketten onderzocht. Cliënten en ex-cliënten hebben als Mystery Guest alle WMO loketten bezocht en een reële zorgvraag gesteld. Hun ervaringen zijn gebundeld in het rapport "WMO loketten onder de Loep"
Speciaal werd gelet op:
Laagdrempeligheid en toegankelijkheid van het WMO loket
De bereikbaarheid
Professionaliteit van het personeel
Werkt men ook outreachend?
Alle loketten uit Zuid-Holland Noord zijn onderzocht. De resultaten geven een overzicht van de ervaringen en geven de gemeenten concrete aandachtspunten hun service te kunnen verbeteren.
Het doel van het onderzoek was niet om een zwarte lijst op te stellen. Wel wil ZON de drie best presterende loketten in het ZONnetje zetten. Tot de top 3 hoort ook de gemeente Leiderdorp. ZON wil met alle gemeenten in gesprek om de toegankelijkheid van de WMO loketten te optimaliseren.
Op woensdag 2 september heeft stichting ZON de gemeente Leiderdorp en Alphen aan de Rijn een attentie geven en is het rapport feestelijk overhandigd.
Op 9 september volgt de gemeente Lisse,. Hierbijwaren de wethouder, beleidsmedewerkers WMO, de loket medewerkers, enkele Mystery Guests en medewerkers van stichting ZON aanwezig.
Vervolgens gaat stichting ZON in gesprek met de overige gemeenten om te kijken of zij de gemeenten kunnen helpen met het verbeteren van hun dienstverlening door;
Gezamenlijk het rapport nader bekijken
Nader onderzoek van het loket samen met ervaringsdeskundigen
Deskundigheidsbevordering, algemene voorlichting over GGZ door ervaringsdeskundigen.
Meedenken over scholing van de loketmedewerkers - intervisie
Aanbieden van cursus cliënten trainen hulpverleners.
Samen onderzoeken hoe je outreachend kan werken.
Lees hier het rapport (Pdf)
11 augustus 2009 Subsidie voor landelijke crisiskaart
Bron: psy.nl Het Innovatiefonds Zorgverzekeraars heeft een subsidie van ruim een ton toegekend aan het project landelijke crisiskaart. Als het project het eerste jaar goed uitgevoerd wordt, verleent het fonds ook de twee jaren daarna financiële steun.
Dat zegt Maria Fuentes, medewerkster van het Innovatiefonds Zorgverzekeraars. ‘De projecten die wij steunen, moeten verbeteringen in de zorg opleveren. De patiënten staan daarbij centraal. Zij moeten als het ware meteen de volgende dag merken dat er een subsidie is toegekend. We gaan er zeker vanuit dat dat bij de crisiskaart het geval is.' Volgens Fuentes kan het project ook het tweede en derde jaar op ruim een ton financiële steun rekenen. ‘Maar alleen als het plan het eerste jaar wordt uitgevoerd zoals het bij ons ingediend is en de effecten positief zijn.'
Een goed hulpmiddel
De crisiskaart is een uitklapbaar kaartje op het formaat van een bankpas, waarop staat hoe te handelen in geval van een psychische crisis. Voor mensen die ooit een crisis hebben meegemaakt, kan de kaart een goed hulpmiddel zijn. Wanneer bijvoorbeeld een politieagent iemand aantreft die duidelijk in de war is, kan deze op de crisiskaart nalezen hoe te handelen en welke hulpverlener hij eventueel kan inschakelen. Er wordt al jaren gewerkt aan het concept crisiskaart, en met name in Rotterdam en in Amsterdam heeft dat geleid tot concrete resultaten.
Landelijk bekend
VO!CE, de landelijke bundeling van lokale en regionale belangenorganisaties van mensen met psychische problemen, functioneert momenteel als landelijk informatie- en ondersteuningspunt van de crisiskaart. De stichting wil de crisiskaart landelijk bekend maken en diende de aanvraag bij het fonds in. Het project voldeed aan de voorwaarden van subsidietoekenning en in de laatste vergadering van het Innovatiefonds Zorgverzekeraars in juni 2009 werd besloten de subsidie toe te kennen. VO!CE start het project Landelijke crisiskaart in het najaar van 2009.(HE)
Lees hier meer over het project Landelijke crisiskaart van VO!CE
Klik hier voor de site van Innovatiefonds Zorgverzekeraars
Het Innovatiefonds Zorgverzekeraars heeft een subsidie van ruim een ton toegekend aan het project landelijke crisiskaart. Als het project het eerste jaar goed uitgevoerd wordt, verleent het fonds ook de twee jaren daarna financiële steun.
Dat zegt Maria Fuentes, medewerkster van het Innovatiefonds Zorgverzekeraars. ‘De projecten die wij steunen, moeten verbeteringen in de zorg opleveren. De patiënten staan daarbij centraal. Zij moeten als het ware meteen de volgende dag merken dat er een subsidie is toegekend. We gaan er zeker vanuit dat dat bij de crisiskaart het geval is.' Volgens Fuentes kan het project ook het tweede en derde jaar op ruim een ton financiële steun rekenen. ‘Maar alleen als het plan het eerste jaar wordt uitgevoerd zoals het bij ons ingediend is en de effecten positief zijn.'
Een goed hulpmiddel
De crisiskaart is een uitklapbaar kaartje op het formaat van een bankpas, waarop staat hoe te handelen in geval van een psychische crisis. Voor mensen die ooit een crisis hebben meegemaakt, kan de kaart een goed hulpmiddel zijn. Wanneer bijvoorbeeld een politieagent iemand aantreft die duidelijk in de war is, kan deze op de crisiskaart nalezen hoe te handelen en welke hulpverlener hij eventueel kan inschakelen. Er wordt al jaren gewerkt aan het concept crisiskaart, en met name in Rotterdam en in Amsterdam heeft dat geleid tot concrete resultaten.
Landelijk bekend
VO!CE, de landelijke bundeling van lokale en regionale belangenorganisaties van mensen met psychische problemen, functioneert momenteel als landelijk informatie- en ondersteuningspunt van de crisiskaart. De stichting wil de crisiskaart landelijk bekend maken en diende de aanvraag bij het fonds in. Het project voldeed aan de voorwaarden van subsidietoekenning en in de laatste vergadering van het Innovatiefonds Zorgverzekeraars in juni 2009 werd besloten de subsidie toe te kennen. VO!CE start het project Landelijke crisiskaart in het najaar van 2009.(HE)
Lees hier meer over het project Landelijke crisiskaart van VO!CE
Klik hier voor de site van Innovatiefonds Zorgverzekeraars
Straatadvocaat ZON geeft workshop bij werkconferentie Raad en daad op straat
Thijs van der Horst, straatadvocaat bij stichting ZON, zal op 8 mei tijdens de werkconferentie 'Raad en daad op straat' een workshop geven.
Hierbij worden de volgende onderwerpen en vragen behandeld;
Hoe werkt de straatadvocaat, waar en op welke tijden.
Hoe is de (subsidie-)relatie met de gemeente?
Opvangsinstellingen, sociale dienst, schuldhulpverlening e.d.?
Is straatadvocatuur individuele ondersteuning of leidt het onvermijdelijk ook tot collectieve belangenbehartiging?
Hoe werkt de straatadvocaat, waar en op welke tijden.
Hoe is de (subsidie-)relatie met de gemeente?
Opvangsinstellingen, sociale dienst, schuldhulpverlening e.d.?
Is straatadvocatuur individuele ondersteuning of leidt het onvermijdelijk ook tot collectieve belangenbehartiging?
Werkconferentie 'Raad en daad op straat'
Burgers, cliënten, patiënten van jong tot oud, hebben de mogelijkheid zich door een onafhankelijk persoon met raad en daad bij te laten staan als zij steun zoeken of zich geschaad voelen in hun rechten en belangen.
Jeugd- en scholierenvertrouwenspersoon, werknemersvertrouwenspersoon, patiënten- of cliëntenvertrouwenspersoon, maar ook gemeentelijke en Nationale ombudsman zijn steeds meer ingeburgerde begrippen.
Waarom zijn in de OGGZ en maatschappelijke opvang nog zo weinig vertrouwenspersonen actief?
Vertrouwenspersonen en straatadvocaten: wie zijn zij en wat doen zij? Wat is succesvol?
Wie betaalt en bepaalt hun onafhankelijkheid
Cliëntondersteuning waar denk je dan aan?
Wat is de rol van de overheid, gemeenten en instellingen?
Na 3 jaar werken aan cliënten- en burgerparticipatie in de WMO wil de klankbordgroep MO/VO/VZ samen met initiatiefgroepen Programma Lokale Versterking WMO (O)GGZ , Regionale CliëntenOrganisaties (RCO's), Federatie Opvang en VNG een blik op de toekomst van onafhankelijke cliëntondersteuning in de opvang werpen.
Globaal programma
Inleidingen:
- Berletta Scholten, straatadvocaat Rotterdam
Addie Stehouwer, substituut Nationale
Ombudsman
- Edo Paardekooper Overman, Klankbordgroep MO/VO/VZ
- Edwin Peters van Federatie Opvang
Workshops, presentaties en debat.
Meer informatie op http://www.lokaleversterking.nl
Dagvoorzitter | Daan van der Brugge, beleidsmedewerker Iriszorg |
Datum | 8 mei 2009 10:00 - 17:00 |
Details | |
Plaats | Vredenburg 19, Utrecht |
Kosten | gratis, inclusief lunch |
Georganiseerd door | Klankbordgroep Maatschappelijke Opvang / Vrouwenopvang/ Zwerfjongeren/Verslavingszorg |
Aanmelden | |
E-mailadres | |
Telefoonnummer | 06 152 00 728 |
Ontmoeting tussen daklozen en beleidsmakers groot succes!
27 februari organiseerde Stichting ZON een 'Tea for Two' in het Scheltema complex in Leiden waarbij zo'n 50 (ex-) dak en thuislozen en beleidsmakers elkaar konden ontmoeten. Onder het genot van lekkere hapjes en veel thee vonden interessante en bijzondere ontmoetingen plaats. Bart Smith, directeur van ZON, opende de middag met een mooi gedicht uit de straatkant wat ging over elkaar ontmoeten. Aanleiding voor deze ontmoetingsmiddag was het feit dat ZON signaleert dat beleidsmakers die beleid maken die betrekking hebben op dak- en thuislozen niet altijd in contact komen met dak- en thuislozen. Zij vinden het lastig om zomaar zelf op daklozen af te stappen om hen te bevragen. Daklozen zelf kunnen een goed beeld hebben van knelpunten en hebben vaak goede ideeën over zaken die verbeterd kunnen worden. Maar dan moeten deze ideeën wel gehoord en benut worden!
Middels de high tea zijn de verschillende doelgroepen bij elkaar gebracht. Door beleidsmakers werd vooral gevraagd en geluisterd. ZON had gesprekshulpjes gemaakt om de gesprekken op gang te kunnen helpen. Zoals de vraag wat je morgen gaat doen, met wie zou je eens willen praten of wat moet er volgens jou beter in de maatschappelijke opvang. Maar ook vragen die niks met dakloos zijn te maken zoals wat je favoriete boek is. De gesprekshulpjes waren niet nodig bleek, als vanzelf ging iedereen uitgebreid met elkaar in gesprek. Vele vooroordelen zijn deze middag weerlegd. Zo bleken daklozen niet te stinken, niet dom te zijn en niet allemaal verslaafd te zijn. Maar wel allemaal een huis te wensen. Ook bleek dat je dakloosheid vaak niet aan de buitenkant kan zien.
Aan het eind kon iedereen wat op een groot spandoek schrijven. ZON zal deze wensen en hartekreten onder de aandacht brengen. Veelvuldig werd het belang van een gebruikersruimte onder de aandacht gebracht. Maar ook werd gevraagd om meer dagloonprojecten en een huisdierenbeleid. Dit soort ontmoetingen zouden veel vaker georganiseerd moeten worden. Aan het eind van de middag ging iedereen met een goed gevoel naar huis, of op zoek naar een plek voor de nacht. Informatie over de Tea for Two: Jenny de Jeu 06 48425563 of Bart Smith 06- 52016534
Hier vind je een uitgebreide impressie van deze middag (Pdf)
